Privacy policy
Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 13. apríla 2026
---
Velviea prevádzkuje tento internetový obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, kvalitný nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). Velviea je prevádzkovaná na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo uskutočníte nákup alebo inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú prednosť tieto Zásady v rozsahu týkajúcom sa zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania vašich osobných údajov.
Prevádzkovateľ osobných údajov:
Kristián Beňuška - Auxius
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava (Rača), Slovensko
E-mail: podpora@velviea.sk
---
1. OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME
Pod pojmom „osobné údaje" rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú alebo môžu byť primerane s vami spojené. Osobné údaje nezahŕňajú anonymizované alebo de-identifikované informácie. V závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
Kontaktné údaje: meno, priezvisko, adresa, fakturačná adresa, dodacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
Finančné informácie: údaje o platobnej karte, informácie o finančnom účte, podrobnosti o transakciách, forma platby a potvrdenie platby.
Informácie o účte: používateľské meno, heslo, preferencie a nastavenia.
Informácie o transakciách: položky, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, zakúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, a vaša história transakcií.
Komunikácia s nami: informácie, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní dotazu zákazníckej podpore.
Informácie o zariadení: informácie o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vaša IP adresa a ďalšie jedinečné identifikátory.
Informácie o používaní: informácie o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo ich prechádzate.
---
2. ZDROJE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:
Priamo od vás: keď vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje.
Automaticky prostredníctvom Služieb: z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby alebo navštívite naše webové stránky, a prostredníctvom cookies a podobných technológií.
Od našich poskytovateľov služieb: keď ich poveríme poskytovaním určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.
---
3. AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE
V závislosti od toho, ako s nami komunikujete, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:
Poskytovanie a zlepšovanie Služieb: Na plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie platieb, vybavenie objednávok, zapamätanie vašich preferencií, spracovanie nákupov, vrátení a výmen, vytvorenie a správu vášho účtu, zabezpečenie dopravy, umožnenie zverejňovania recenzií a vytvorenie prispôsobeného nákupného zážitku.
Marketing a reklama: Na zasielanie marketingových a propagačných oznámení e-mailom a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby. Z odberu marketingových e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v našich e-mailoch.
Bezpečnosť a prevencia podvodov: Na overenie vášho účtu, poskytnutie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie a vyšetrovanie možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti.
Komunikácia s vami: Na poskytovanie zákazníckej podpory a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
Právne dôvody: Na dodržiavanie platných zákonov, reagovanie na platné právne procesy vrátane žiadostí od orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych orgánov.
---
4. AKO SPRÍSTUPŇUJEME OSOBNÉ ÚDAJE
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely:
Spoločnosti Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. IT správa, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, preprava a doručenie).
Obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie marketingových služieb. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
Keď nás k tomu vyzývate, požiadate nás alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých informácií tretím stranám.
V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na dodržanie akýchkoľvek platných právnych povinností, na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov.
---
5. VZŤAH SO SHOPIFY
Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, ako je krajina vášho bydliska.
Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa vaše osobné údaje, navštívte Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify na adrese https://www.shopify.com/legal/privacy.
---
6. COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE
Na zhromažďovanie informácií o vašej interakcii s našimi Službami používame cookies a podobné sledovacie technológie. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.
Používame nasledujúce typy cookies:
Nevyhnutné cookies: Sú potrebné pre fungovanie webovej stránky. Bez týchto cookies nemožno poskytnúť požadované služby.
Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú webovú stránku, čo nám umožňuje zlepšovať naše Služby.
Marketingové cookies: Používajú sa na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami s cieľom zobraziť relevantnú reklamu.
Nastavenia cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.
---
7. WEBOVÉ STRÁNKY A ODKAZY TRETÍCH STRÁN
Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo online platformy prevádzkované tretími stranami. Nie sme zodpovední za obsah, zásady ochrany osobných údajov ani bezpečnosť takýchto stránok. Odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov pred poskytnutím akýchkoľvek osobných údajov.
---
8. ÚDAJE DETÍ
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o osobách mladších ako 18 rokov. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, kontaktujte nás na podpora@velviea.sk a požiadajte o ich vymazanie.
---
9. BEZPEČNOSŤ A UCHOVÁVANIE ÚDAJOV
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Žiadne bezpečnostné opatrenia však nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie."
Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako napríklad či informácie potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie našich zmlúv a zásad.
---
10. VAŠE PRÁVA
V závislosti od miesta vášho bydliska máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi nasledujúce práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z.:
Právo na prístup: Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť: Máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na určité účely.
Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Správa komunikačných preferencií: Z odberu propagačných e-mailov sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v našich e-mailoch. Aj po odhlásení vám môžeme zasielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach.
Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním nás na podpora@velviea.sk. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.
---
11. MEDZINÁRODNÉ PRENOSY ÚDAJOV
Vaše osobné údaje môžu byť prenesené, uchovávané a spracúvané mimo krajiny vášho bydliska. Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, spoliehame sa na uznané mechanizmy prenosu, ako sú Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.
---
12. SŤAŽNOSTI
Ak máte sťažnosti týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás na podpora@velviea.sk.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Na Slovensku je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
www.dataprotection.gov.sk
---
13. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, vrátane zmien odrážajúcich naše postupy alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované zásady zverejníme na tejto webovej stránke a aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia."
---
14. KONTAKT
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov v oblasti ochrany súkromia, alebo ak chcete uplatniť akékoľvek zo svojich práv, kontaktujte nás:
E-mail: podpora@velviea.sk
Adresa: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava (Rača), Slovensko
Na účely platných zákonov o ochrane údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.
Kristián Beňuška - Auxius
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava (Rača), Slovensko