Dopravné podmienky
Zásady doručenia
Posledná aktualizácia: 13. apríla 2026
---
1. OBLASŤ DORUČENIA
Momentálne doručujeme výhradne na území Slovenskej republiky. Na rozšírení doručenia do ďalších krajín pracujeme.
---
2. SPÔSOBY DORUČENIA A CENY
Packeta (výdajné miesto): €1,99
Vyzdvihnite si zásielku v jednom z viac ako 1 500 výdajných miest a Z-BOXov po celom Slovensku. Výdajné miesto si vyberiete pri dokončení objednávky.
Kuriér na adresu: €2,49
Doručenie priamo k vašim dverám v pracovných dňoch.
Dobierka (príplatok): +€1,89
Pri platbe na dobierku platíte príplatok €1,89 priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky. Príplatok sa pripočítava k cene zvoleného spôsobu doručenia.
Cena doručenia je rovnaká bez ohľadu na počet kusov v objednávke.
---
3. DOBA DORUČENIA
Objednávky spracúvame a odosielame do 1-2 pracovných dní od prijatia objednávky (pri platbe kartou alebo prevodom po pripísaní platby, pri dobierke ihneď po potvrdení).
Predpokladaná doba doručenia po odoslaní:
- Packeta (výdajné miesto): 2-3 pracovné dni
- Kuriér na adresu: 2-3 pracovné dni
Celková doba od objednávky po doručenie: 3-5 pracovných dní.
Doručovanie prebieha v pracovných dňoch (pondelok – piatok). Počas víkendov, sviatkov alebo v obdobiach so zvýšeným počtom objednávok sa doručenie môže mierne predĺžiť.
---
4. SLEDOVANIE ZÁSIELKY
Po odoslaní objednávky vám na zadanú e-mailovú adresu zašleme sledovací link, prostredníctvom ktorého môžete sledovať stav vašej zásielky v reálnom čase.
---
5. NEPREVZATIE ZÁSIELKY
V prípade neprevzatia zásielky (na výdajnom mieste alebo pri doručení kuriérom) bude zásielka vrátená odosielateľovi. V takom prípade si vyhradzujeme právo požadovať úhradu nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.
Pri opakovanom neprevzatí zásielok si vyhradzujeme právo odmietnuť ďalšie objednávky na dobierku.
---
6. POŠKODENÁ ALEBO NESPRÁVNA ZÁSIELKA
Ak vám bola doručená poškodená alebo nesprávna zásielka, kontaktujte nás bezodkladne na podpora@velviea.sk s číslom objednávky a fotodokumentáciou. Poškodený alebo nesprávny produkt vymeníme alebo vám vrátime peniaze bezplatne.
---
7. KONTAKT
V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom doručenia nás kontaktujte:
E-mail: podpora@velviea.sk
Kontaktný formulár: tu
Kristián Beňuška - Auxius
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava (Rača), Slovensko